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一、崗位職責(zé)：
1、配合服務(wù)顧問，了解用戶投訴或索賠問題，并檢查相關(guān)手續(xù)，確定車輛故障與索賠關(guān)系；
2、針對投訴問題，分析故障原因；
3、建立索賠申請，處理索賠業(yè)務(wù)單據(jù)，跟蹤索賠申請?zhí)幚?，索賠回款管理；
4、負(fù)責(zé)損傷件管理，包括損傷件的篩選及出入庫管理等；
5、按廠家要求返還發(fā)生索賠的損傷件；
6、對索賠業(yè)務(wù)進(jìn)行月度總結(jié)；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。

二、崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷，女；
2、熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)；
3、能吃苦耐勞，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。