一、崗位職責(zé):
1、能熟練使用旺旺聊天工具與客戶溝通,負(fù)責(zé)
零售產(chǎn)品的客戶售后服務(wù);
2、負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴及不滿,淘寶中差評(píng)跟進(jìn),售后跟蹤回訪及維護(hù)店鋪信譽(yù);
3、負(fù)責(zé)
物流查詢及退換貨問題訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理;
4、具有
銷售客戶服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受一定的工作壓力;
二、崗位要求:
1、有良好的溝通表達(dá)能力,能熟練使用旺旺聊天工具與客戶溝通,良好的服務(wù)意識(shí)與市場意識(shí)。
2、良好的工作執(zhí)行力,有強(qiáng)烈的責(zé)任心,工作承受能力強(qiáng)。
3、具有
銷售客戶服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受一定的工作壓力;
4、歡迎電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)屆生加入,從事電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間:8小時(shí)/天,大小周制
三、員工福利:
1、繳交五險(xiǎn)(社保);
2、績效獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng)金等;
3、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、各種國家法定節(jié)假日等;
4、
企業(yè)文化:溫馨的生日會(huì)、好玩的中秋博餅、快樂的尾牙晚宴、歡快的戶外拓展活動(dòng)、搞笑的攝影大賽、美味的聚餐、一年一度放飛心靈的
旅游等各種各樣的福利;
5.提供崗位專業(yè)
培訓(xùn)及外部
培訓(xùn);
6.定期舉辦內(nèi)部員工競聘會(huì)、內(nèi)推等晉升渠道。