崗位職責(zé):?
1)崗位宗旨:為每一位平臺(tái)客戶提供高質(zhì)、滿意的購物體驗(yàn)服務(wù);
2)熟練掌握公司
產(chǎn)品信息及平臺(tái)業(yè)務(wù)操作技能;?
3)與客戶進(jìn)行有效及時(shí)的溝通,為顧客推送精準(zhǔn)的
產(chǎn)品,和客戶建立良好的合
作關(guān)系,促成成交;
4)通過在線溝通或電話解答客戶反饋的問題、評價(jià)處理、退換貨跟進(jìn),
物流跟
蹤等
銷售服務(wù)工作;
4)做好日常工作報(bào)表的記錄及跟進(jìn)工作;
5)完成好公司安排的本職工作及
其他事項(xiàng)工作;
任職要求:
1、服從公司管理制度,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識和執(zhí)行力,積極配合團(tuán)隊(duì)工作安排調(diào)遣,能吃苦耐勞,能承受一定的工作壓力;
2、良好的溝通及表達(dá)能力,思維敏捷做事有條理,認(rèn)真細(xì)致,溝通、應(yīng)變和學(xué)習(xí)能力強(qiáng), 性格溫和,脾氣好,有責(zé)任心;
3、會(huì)基本的計(jì)算機(jī)辦公表格軟件操作,打字速度60字/分鐘以上;
4、熱愛
銷售工作,能長期在職工作,短期勿擾;
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)
客服工作一年以上經(jīng)驗(yàn)或文案功底優(yōu)先;
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