?1、工作經(jīng)驗和技能要求?:
?工作經(jīng)驗?:1-3年的工作經(jīng)驗,特別是高端民宿管理經(jīng)驗?。
?技能要求?:熟悉常用辦公軟件和民宿管理系統(tǒng),具備良好的計算機(jī)和技術(shù)技能?。
?2、客戶服務(wù)技能?:
?客戶服務(wù)能力?:具備卓越的客戶服務(wù)能力,善于處理客人投訴并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案?。
?3、溝通技巧?:能夠獨立回復(fù)平臺咨詢,給客戶良好的溝通體驗?。
4?、日常管理技能?:
?日常
運營管理?:能夠有效組織和管理民宿的日常
運營事務(wù),包括預(yù)訂、客房清潔、維護(hù)、安全等?。
?5、
保潔管理?:管理
保潔阿姨,安排退房
保潔,督查日常衛(wèi)生?。
?6、技術(shù)技能?:
?ota平臺
運營?:熟悉ota平臺(如美團(tuán)、途家、攜程等)并做好優(yōu)化,調(diào)整房價和活動?。
7?、物資管理?:清點和
銷售食品飲料,以及
其他戶外用品的租賃?。?
8、
其他要求?:
?身體健康?:能吃苦耐勞,有抗壓能力,能靈活處理客訴問題?。
?團(tuán)隊合作?:具備良好的團(tuán)隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力?。
?服務(wù)意識?:認(rèn)同
企業(yè)文化核心價值,有很強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心?