一、崗位職責(zé)：
1.接受線上、線下客戶對(duì)
酒店的預(yù)訂需求，處理客戶訂單；
2.負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂單的跟進(jìn)?作；
3.負(fù)責(zé)預(yù)訂客戶資料庫(kù)的維護(hù)與更新；
4.了解最新房間流量情況及當(dāng)?可賣(mài)房間狀況；
5.熟悉處理預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的信息；
6.掌握項(xiàng)目
產(chǎn)品知識(shí)及促銷(xiāo)活動(dòng)信息，
銷(xiāo)售的
產(chǎn)品和服務(wù)、傳達(dá)給員工高效處理
銷(xiāo)售活動(dòng)；
7.客戶預(yù)訂的售前售后服務(wù)工作，處理客戶及會(huì)員咨詢；
8.做好員工技能
培訓(xùn)。
二、崗位要求：
1.20-35周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.
旅游管理或
酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮；
3.音色好，口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4.熟練操作電腦辦公軟件；
5.有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和責(zé)任心，高度的客戶服務(wù)意識(shí)；
6.掌握一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)，可完成電話接聽(tīng)工作；
7.有2年及以上
酒店行業(yè)預(yù)訂部主管工作經(jīng)驗(yàn)。
三、
薪資福利：
1.薪資面談。
2.公司福利：
（1）繳納五險(xiǎn)；
（2）公司免費(fèi)提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各類(lèi)獎(jiǎng)金福利：工齡獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等；
（4）享有
酒店莊園員工內(nèi)部?jī)r(jià)。
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