客服主管

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楊先生

HR?昨日活躍 IP屬地：福建

薪資： ￥5000-6000元/月

福利：

五險
單休

要求： 高中 | 經(jīng)驗不限 | 語言不限 | 28歲到45歲

地址： 寧德市-東僑經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（寧德東僑開發(fā)區(qū)萬安東路8號天茂城市廣場2#4層）導(dǎo)航

人數(shù)： 招聘1人

時間： 6天/周

電話： 天茂物業(yè):133***76 查看

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公司簡介

????寧德市天茂投資發(fā)展有限公司系深圳雄江投資發(fā)展有限公司全資設(shè)立的從事房地產(chǎn)投資、開發(fā)、物業(yè)管理、房屋租賃的企業(yè)，公司成立于2012年3月，注冊地址寧德市東僑經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支提路以南、國寶路以東、河道以北的倉庫廠房第3、4、5層。
????公司成立以來，遵循現(xiàn)代企業(yè)制度模式，規(guī)范管理運作，公司下設(shè)總經(jīng)理室、工程部、成本合約部、財務(wù)部、企管部、營銷策劃部等，公司在董事會及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，通力合作、互相協(xié)調(diào)，形成一個積極上進、勇于開拓的房地產(chǎn)經(jīng)營管理團隊。
????公司目前開發(fā)的項目“寧德市翠屏路商業(yè)步行街”，位于寧德市東僑新區(qū)，為寧德市建設(shè)發(fā)展的核心區(qū)域，項目北起夢龍路，南至萬安東路，西至國寶路，東至官井路，建設(shè)用地面積72330.60m2，總建筑面積293317.68M2??，項目按照功能需求劃分為四大功能區(qū)：商業(yè)中心+辦公區(qū)、商業(yè)中心+居住區(qū)、高檔商業(yè)步行街、商業(yè)居住區(qū)。項目建成后，將形成集居住、商貿(mào)辦公、文化娛樂、生態(tài)旅游為一體的立體化街區(qū)，奠定寧德城市新區(qū)高品質(zhì)城市空間環(huán)境，成為寧德市標(biāo)志性的城市空間景觀。
????公司的股東深圳雄江投資發(fā)展有限公司系深圳市實力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，成立于1999年，多年來，秉承“穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展，追求創(chuàng)意，拒絕平庸”的經(jīng)營理念，開發(fā)了雄江苑、慶福園、明福居、君匯新天、石廈舊改（新天CBC）等多個房地產(chǎn)項目，總建筑面積達200多萬平方米，是深圳新一代成長性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的代表，在穩(wěn)健發(fā)展的同時，積極對外發(fā)展，在福建泉州成立“新宇（泉州）置業(yè)有限公司”，開發(fā)55萬多平方米的泉州新天城市廣場項目。深圳雄江公司目前形成了深圳、泉州、寧德三地區(qū)的區(qū)域市場布局，將著重打造房地產(chǎn)運營的核心競爭力，在保持平穩(wěn)增長過程中，朝著以房地產(chǎn)開發(fā)為核心的多產(chǎn)業(yè)多元化的企業(yè)集團方向奮進。

　　崗位職責(zé)：
1、負責(zé)制定客服部門工作計劃并部署落實。
2、負責(zé)包括住宅及商業(yè)客服相關(guān)工作計劃實施。
　　3、負責(zé)對重大投訴問題的安排處理，及時向項目經(jīng)理匯報進展情況。
　　4、負責(zé)編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程。
　　5、負責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。
　　6、負責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃并安排組織實施，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
　　7、負責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道，并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門管理服務(wù)工作。
　　8、負責(zé)項目的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。
　　任職要求：
　　1、年齡25-40歲，高中以上學(xué)歷；
　　2、三年以上物業(yè)客服中心工作經(jīng)驗，一年以上同職務(wù)工作經(jīng)驗，有綜合體項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
　　3、具備客服中心團隊管理與提升的工作能力，具有較強文書寫作能力；
　　4、性格開朗，具有良好的溝通、人際交往能力；
　　5、具有樂觀向上的工作心態(tài)，勇于進取的工作精神。